1. Consegna

187-prestigemodels.eu spedisce i suoi libri in Belgio, in Europa e a livello internazionale. Gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dopo la conferma del pagamento. I tempi di spedizione possono variare in base al corriere selezionato, alla destinazione e al volume degli ordini.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardo eccezionale, il cliente sarà informato via e-mail.

Metodi di consegna

187-prestigemodels.eu offre diverse opzioni di consegna a seconda del paese di destinazione, tra cui:

– Consegna standard
– Consegna express
– Ritiro su appuntamento (solo a Uccle, Belgio)

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante l’ordine in base al peso, al volume e alla destinazione. Sono chiaramente indicati prima della convalida finale.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceve un’e-mail contenente un numero di tracciamento quando questo servizio è disponibile.

Problemi di consegna

187-prestigemodels.eu non può essere ritenuta responsabile di ritardi o smarrimenti imputabili al corriere. In caso di problema, il cliente è invitato a contattare l’assistenza clienti all’indirizzo: customerservice@187-prestigemodels.eu.

2. Resi e diritto di recesso

Conformemente alla legislazione vigente, il cliente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.

Condizioni di reso

Per essere idonei al rimborso, i libri devono essere restituiti:

– in perfette condizioni
– non utilizzati e non danneggiati
– nel loro imballaggio originale o equivalente

187-prestigemodels.eu si riserva il diritto di rifiutare un reso se il prodotto è danneggiato, incompleto o non idoneo alla rivendita.

Procedura di reso

Prima di effettuare un reso, il cliente deve contattare 187-prestigemodels.eu all’indirizzo customerservice@187-prestigemodels.eu per ricevere istruzioni precise. Qualsiasi pacco restituito senza accordo preventivo non sarà accettato.

Costi di reso

Salvo errore imputabile a 187-prestigemodels.eu (es.: articolo errato o difettoso), le spese di reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta restituito il prodotto e verificata la conformità, 187-prestigemodels.eu procede al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Prodotti non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti. Ciò include tutti i prodotti personalizzati, comprese modifiche effettuate su richiesta come l’installazione di decoder (digitali o sonori), l’aggiunta di suoni, luci o qualsiasi altra forma di personalizzazione o trasformazione del modello. Inoltre, gli articoli ordinati appositamente su richiesta del cliente (“su ordinazione” o “preordine”) non sono idonei al reso, conformemente alle disposizioni legali relative ai beni non stoccati e configurati secondo le vostre istruzioni. Sono esclusi dal reso anche gli articoli in promozione o saldo (salvo difetti), così come qualsiasi prodotto utilizzato o manipolato oltre un semplice controllo visivo.

3. Articoli difettosi o danneggiati

Se un libro arriva danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente deve contattare 187-prestigemodels.eu entro 48 ore dal ricevimento, fornendo foto, affinché si possa trovare rapidamente una soluzione (sostituzione, rimborso, ecc.).

4. Contatto

Per qualsiasi domanda sulla consegna o sui resi:

187-prestigemodels.eu
(operato dalla società legale T&H Services SRL – IVA BE 0536.908.163)
Chaussée de Waterloo 1488
1180 Uccle – Belgio
E-mail: customerservice@187-prestigemodels.eu